تفاصيل الوظيفة
تفاصيل الوظيفة
-
الموقع:مدينة رام الله، رام الله والبيرة، فلسطين
-
نوع:دوام كامل
-
المناوبه (فترة العمل):دوام صباحي
-
المستوى الوظيفي:موظف
-
المناصب:1
-
خبرة:1 سنوات
-
الجنس:بدون تفضيل
-
الدرجة العلمية:البكالوريوس
-
التخصصات الرئيسية:ادارة استراتيجيةادارة الاعمالادارة الموارد البشريةالعلاقات العامةاللغات والترجمةاللغة الانجليزية وآدابها
-
اخر موعد:Sep 14, 2023
الوصف الوظيفي
تعل شركة ترانسيند للدعم الفني
القيام باستقبال مكالمات وطلبات العملاء الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات الإقتراحات الواردة الى إدارة خدمات العملاء بالاضافة الى ترويج منتجات وخدمات الشركة.
-إستقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانوا أفراد أو شركات، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.
-التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
-العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
-الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص بحيث سيكون الدوام حسب ورديات.
-توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن الى المسؤول المباشر.
على ان تتوفر بالمتقدم/ة، بالمؤهلات التالية:
-مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن.
-اتقان مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.
-ان يكون على معرفة باستخدام برامج ال Microsoft Office .
-القدرة على الابتكار وايجاد الحلول.
-القدرة على العمل داخل فريق وتحمل ضغوط العمل.
-قوة الشخصية والعمل الجاد.
المزايا
نبذة عن الشركة
من نحن صنارة منصة وظيفية الكترونية تقدم خدماتها في فلسطين، تسخر الابتكار والذكاء التكنولوجيي لتطوير ورفع جودة آلية التوظيف والتعيين بقطاعات سوق العمل. تعمل صنارة على إيجاد الحلول الأكثر ذكاء وسرعة في سد فجوة البطالة للخريجين الجدد وذوي الخبرة لتأم... Read More