تفاصيل الوظيفة
تفاصيل الوظيفة
-
الموقع:مدينة بيت لحم، بيت لحم، فلسطين
-
نوع:دوام كامل
-
المناوبه (فترة العمل):نظام الورديات
-
المستوى الوظيفي:موظف
-
المناصب:1
-
خبرة:1 - 2 سنوات
-
الجنس:بدون تفضيل
-
الدرجة العلمية:البكالوريوس
-
التخصصات الرئيسية:اعلانالاعلان والترويجادارة علاقات العملاءالتسويقادارة التسويقبحوث التسويقمبادئ التسويقتسويق الخدماتادارة التسويق الاستراتيجيالتسويق الرقمي
-
اخر موعد:Jan 13, 2023
الوصف الوظيفي
تعلن شركة Transcend support -ترانسيند للدعم الفني عن حاجتها لتعيين موظف دعم فني للعمل لديها وفق مجموعة من الشروط والمؤهلات الوظيفية .
الوصف العام :
القيام باستقبال مكالمات وطلبات العملاء الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وإيصال الملاحظات والإقتراحات الواردة إلى إدارة خدمات العملاء بالإضافة الى ترويج منتجات وخدمات الشركة .
المهام والمسؤوليات الوظيفية :
- إستقبال مكالمات العملاء والاجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانو أفراد أو شركات وذلك بكفاءة ومهنية عالية
- التاكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام
- العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها
- الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص بحيث سيكون الدوام المعد حسب الورديات التالية:
- من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 5 عصرا ومن الساعة ال1 ظهرا حتى الساعة 5 عصرا ( القدرة على الدوام في الورديتين)
- توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن الى المسؤول المباشر
الشروط والمؤهلات الوظيفية المطلوبة :
- ان يكون االمتقدم /ة من سكان بيت لحم
- ان تكون اللغة الانجليزية جيدة
- مهارات اتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن
- اتقان مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة
- أن يكون على معرفة بإستخدام برامجال Microsoft Office
- القدرة على الإبتكار وايجاد الحلول
- القدرة على العمل داخل فريق وتحمل ضغوط العمل
- قوة الشخصية والعمل الجاد
المزايا
Job is expired
نبذة عن الشركة
مدينة رام الله، رام الله والبيرة، فلسطين
من نحن صنارة منصة وظيفية الكترونية تقدم خدماتها في فلسطين، تسخر الابتكار والذكاء التكنولوجيي لتطوير ورفع جودة آلية التوظيف والتعيين بقطاعات سوق العمل. تعمل صنارة على إيجاد الحلول الأكثر ذكاء وسرعة في سد فجوة البطالة للخريجين الجدد وذوي الخبرة لتأم... Read More